POLÍTICAS

Las Políticas de nuestro negocio Gloxzy son las siguientes:

Tienes 7 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de un producto.

Se aceptan devoluciones si:

-El producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto.

-El producto no coincide con la descripción o imagen mostrada en nuestra página.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, salvo que el producto esté defectuoso o incorrecto.

¿Cómo solicitar la devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, debes enviar:

-Número de pedido o comprobante de compra.

-Fotos del producto recibido mostrando el daño o error.

-Breve descripción del problema.

Envía esta información a nuestro correo: email@gmail.com

Opciones de reembolso

Una vez aprobada la devolución, puedes elegir entre:

-Reembolso completo al método de pago original.

-Cambio por otro producto disponible en la tienda.

-Crédito en tienda (aplicable a compras futuras)

Tiempo de reembolso

El reembolso se procesa dentro de 5 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Costos de envío

-Envíos para PR ($8)

-Envíos para EU ($12)

ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS DE +$50 

-Si el error es de Gloxzy, el envío de devolución es gratis.

-Si la devolución es por error del cliente (por ejemplo: selección incorrecta de talla o color), el cliente asume el costo de envío.

Productos no reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

-Productos usados o alterados

-Artículos con sellos de seguridad rotos.

-Artículos comprados en oferta final (indicado como “sin devoluciones”